O Chat Interno da Plugflow é uma ferramenta essencial para a comunicação eficiente entre os membros da equipe. Para garantir que as mensagens sejam direcionadas corretamente, o chat interno oferece diferentes tipos de conversa, permitindo que os atendentes escolham a melhor forma de interação com os colegas. Neste artigo, explicaremos a diferença entre os tipos … Ler mais
O Chat Interno da plataforma Plugflow permite que os membros da equipe de atendimento se comuniquem de forma rápida e eficiente dentro do próprio sistema. Essa funcionalidade facilita a troca de informações sem a necessidade de utilizar canais externos, garantindo maior agilidade e organização na resolução de chamados. Neste artigo, explicamos como ativar e desativar … Ler mais
A funcionalidade de transcrição de áudio com IA na plataforma Plugflow é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a comunicação mais acessível e eficiente. Pré-requisitos: Como funciona? Ao receber uma mensagem de áudio de um … Ler mais
A sincronização incorreta do relógio do computador pode afetar diversas funcionalidades da plataforma Plugflow, principalmente no processo de autenticação e segurança. Quando o tempo do dispositivo está desalinhado com o tempo oficial da internet, erros podem ocorrer ao tentar acessar ou integrar serviços. Felizmente, esse ajuste é simples e rápido. Pré-requisitos Passo 1: Clique no … Ler mais
O tempo de segurança na Plugflow é uma funcionalidade que permite inserir um tempo de segurança de alguns segundos antes de enviar as mensagens aos contatos. Esse intervalo de tempo permite que você revise a mensagem e, se necessário, cancele o envio antes que ela seja enviada definitivamente. Pré-requisitos: Para habilitar a funcionalidade Passo 1: … Ler mais
A funcionalidade de Distribuição de Atendimento encaminha conversas para os atendentes de uma equipe de forma sequencial, garantindo que cada conversa seja direcionada a um atendente por vez, de acordo com uma ordem predefinida. Isso assegura que as interações sejam distribuídas uniformemente entre os membros da equipe, otimizando o atendimento e evitando sobrecarga de trabalho … Ler mais
Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como visualizar os contatos que estão atualmente incluídos em uma sequência, permitindo um controle mais preciso das suas comunicações. Pré-requisitos: Pré-requisitos: Passo 1: Na aba de Apps, selecione a opção “Sequências”. Passo 2: Encontre a sequência na qual deseja visualizar os contatos inseridos e clique sobre ela. Passo 3: … Ler mais
A funcionalidade de reiniciar uma sequência no Plugflow é essencial para garantir que os contatos recebam as mensagens sequenciais adequadas, especialmente em casos de interrupção ou ajuste na comunicação. Este guia detalhará o processo de reiniciar uma sequência, assegurando que a automação continue de forma eficaz e sem interrupções. Pré-requisitos: Passo 1: Na aba “Apps”, … Ler mais
A funcionalidade de sequência na Plugflow é uma ferramenta poderosa para automatizar a comunicação com seus contatos. Ela permite criar e gerenciar uma sequência de envio de mensagens ou chatbots para contatos específicos, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo que as mensagens cheguem na hora certa e para o público certo. Objetivo da Sequência … Ler mais
Inserir contatos em uma sequência na Plugflow é uma tarefa fundamental para garantir que suas campanhas automatizadas alcancem o público certo. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar contatos a uma sequência, permitindo que você mantenha uma comunicação constante e eficaz com seus clientes. Pré-requisitos: Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, clique no menu … Ler mais