Gabriel Castro A Plugflow está em constante evolução para oferecer a melhor experiência aos seus usuários. Para isso, as sugestões de melhorias são essenciais, pois ajudam a equipe de desenvolvimento a identificar novas funcionalidades, otimizar processos e aprimorar a plataforma. Se você identificou uma oportunidade de melhoria, siga este guia para enviar sua sugestão de forma eficiente. … Ler mais
A funcionalidade de Notas Internas na plataforma Plugflow permite que os atendentes registrem informações importantes dentro de uma conversa sem que o cliente tenha acesso a esses registros. Essa ferramenta é essencial para melhorar a organização do atendimento, facilitar a colaboração entre os membros da equipe e garantir um suporte mais eficiente e transparente. Neste … Ler mais
A funcionalidade de Copiar e Colar no Chatbot da Plugflow permite duplicar rapidamente a estrutura de um bot para criar outro de forma eficiente. Com essa opção, os usuários podem reaproveitar fluxos já estruturados, facilitando a configuração de novos chatbots sem precisar recriar todas as etapas do zero. Neste artigo, explicamos como utilizar essa funcionalidade … Ler mais
Na Plugflow, queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência possível. Sabemos que dúvidas e imprevistos podem surgir durante o uso da plataforma, por isso, disponibilizamos um time de suporte preparado para te ajudar com agilidade e atenção. Canais de atendimento disponíveis Atualmente, o suporte da Plugflow pode ser acessado por meio de: A … Ler mais
Quer conhecer melhor a plataforma Plugflow antes de contratar? Ótima notícia: oferecemos um teste gratuito para que você possa explorar as funcionalidades e entender como o sistema pode transformar a gestão do seu atendimento e relacionamento com clientes. Veja abaixo como começar: Durante o período de teste, você terá acesso a diversas funcionalidades essenciais da … Ler mais
Gerenciar um grande volume de atendimentos pode ser um desafio para as equipes. Para facilitar esse processo, o Plugflow oferece a funcionalidade de conclusão em massa, permitindo que múltiplos atendimentos sejam finalizados de forma rápida e eficiente. Neste artigo, vamos explicar como utilizar essa funcionalidade e quais são as melhores práticas para garantir que os … Ler mais
Receber notificações em tempo real é essencial para manter a produtividade e não perder nenhuma interação importante com seus clientes. Pensando nisso, a Plugflow permite que você ative notificações web diretamente na plataforma, garantindo alertas imediatos sempre que houver um novo atendimento, nova mensagem e/ou notificação de chat interno. Pré-requisitos: Como ativar as notificações web … Ler mais
Se você utiliza mais de uma conta dentro da plataforma Plugflow— seja por atuar em múltiplos negócios, franquias ou unidades — é possível alternar entre contas de forma rápida e prática, sem precisar sair e entrar novamente no sistema. Pré-requisitos: O que são múltiplas contas na Plugflow? Na Plugflow, cada conta representa um ambiente de … Ler mais
Manter os dados do seu usuário atualizados na Plugflow é essencial para garantir uma experiência personalizada e segura na plataforma. Neste artigo, explicaremos como você pode alterar suas informações de usuário de maneira rápida e simples. Pré-requisitos: Passo 1: Acesse as Configurações do Usuário Faça login na sua conta da Plugflow. Na barra principal, no … Ler mais
Neste artigo, você encontrará informações detalhadas sobre os diferentes tipos de perfis de usuários disponíveis na nossa plataforma. Entender os diversos perfis de usuários e suas permissões é essencial para gerenciar de forma eficiente e segura a utilização dos recursos da nossa plataforma. Pré-requisitos: Tipos de Perfis de Usuários: Importância de Gerenciar Perfis de Usuários … Ler mais