Um atendimento pode ser transferido tanto antes de ser assumido quanto durante o atendimento. É possível transferi-lo para outro usuário ou para outra equipe, garantindo mais flexibilidade na gestão das conversas. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela de Atendimentos, clique na aba desejada e selecione a conversa que deseja transferir. Passo 2: A tela com as … Ler mais
Solicitar pagamento Introdução Este guia fornecerá uma visão detalhada sobre como utilizar a funcionalidade de solicitação de pagamento no Plugflow, garantindo que você possa administrar suas cobranças de maneira eficaz e organizada. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar a solicitação de pagamento, para … Ler mais
Enviar vídeos na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais visual. Este artigo guiará você pelos passos detalhados para enviar vídeos na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar o … Ler mais
Enviar Modelo de Mensagem Introdução Enviar modelos de mensagem no Plugflow é uma prática essencial para iniciar ou reiniciar uma conversa com um contato. Este artigo guiará você pelos pré-requisitos necessários e pelos passos detalhados para enviar modelos de mensagem na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato … Ler mais
Enviar Mensagem Rápida Introdução Mensagens rápidas são respostas predefinidas que podem ser inseridas rapidamente em conversas com os contatos. Elas são úteis para responder perguntas frequentes, fornecer informações padronizadas e economizar tempo nas interações diárias. Utilizar mensagens rápidas no Plugflow ajuda a manter a consistência e o profissionalismo nas comunicações. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela … Ler mais
Enviar imagens na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais visual. Este artigo guiará você pelos passos detalhados para enviar imagens na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar a … Ler mais
O envio de documentos no Plugflow permite que os usuários compartilhem arquivos importantes diretamente nas conversas. Seja para enviar contratos, manuais, relatórios ou outros tipos de documentos, essa funcionalidade facilita a comunicação e a troca de informações entre os usuários e os contatos. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o … Ler mais
O envio de mensagens de áudio no Plugflow é uma funcionalidade que permite uma comunicação mais direta e personalizada com seus contatos. Seja para enviar informações detalhadas, feedback ou mensagens rápidas, os áudios são uma maneira eficaz de se comunicar. Este guia explicará como enviar áudios dentro da plataforma Plugflow. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela … Ler mais
Conversas concluídas na plataforma Plugflow podem ser reiniciadas a qualquer momento, uma conclusão na plataforma não interfere na janela de 24h da Meta. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela de atendimentos, selecione o contato que deseja reiniciar o atendimento. Isso pode incluir: Depois de encontrar o contato desejado, clique no botão “Reiniciar” no canto inferior direito … Ler mais
O painel da Plugflow é uma ferramenta poderosa que permite gerenciar e visualizar informações de maneira organizada e eficiente. Uma das funcionalidades mais úteis é a capacidade de inserir cards no painel, que podem ser usados para destacar informações importantes, tarefas, métricas, entre outros. Este artigo guiará você passo a passo no processo de inserção … Ler mais