Gabriel Castro Os dados da conta na Plugflow são informações essenciais sobre a empresa. Esses dados incluem informações como nome da empresa, tipo de empresa, razão social, CNPJ, Administrador da conta, entre outras informações relevantes. Pré-requisitos: Passo 1: No menu principal clique em “Ajustes” e em seguida “Conta”. Passo 2: Após realizar o cadastro ou ajustes necessários … Ler mais
A integração do Instagram e Messenger à plataforma Plugflow permite que sua equipe centralize os atendimentos e melhore a eficiência no suporte ao cliente. Com essa conexão, todas as mensagens recebidas nesses canais ficarão disponíveis no Plugflow, facilitando o gerenciamento das interações e agilizando as respostas. Pré-requisitos: Passo 1: No menu principal clique em “Ajustes” … Ler mais
A funcionalidade de Consumo de Infraestrutura na plataforma Plugflow permite que os administradores acompanhem, o uso dos recursos contratados, como conversas e quantidade de contatos únicos/mês. Essa visualização detalhada é fundamental para o controle de custos, planejamento de upgrades e garantia de continuidade operacional, permitindo decisões mais estratégicas e assertivas sobre o uso da plataforma.
A exportação de conversas é uma funcionalidade essencial para equipes que desejam registrar, analisar ou compartilhar interações realizadas na plataforma Plugflow. Seja para fins de auditoria, treinamento, controle interno ou documentação, essa ferramenta permite gerar um arquivo com o histórico das conversas de forma simples e organizada. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial da plataforma, … Ler mais
A exportação de relatório é uma funcionalidade essencial para equipes que desejam registrar, analisar ou compartilhar interações realizadas na plataforma Plugflow. Seja para fins de auditoria, treinamento, controle interno ou documentação, essa ferramenta permite gerar um arquivo com o histórico das conversas de forma simples e organizada. Pré-requisitos Passo 1: Na tela inicial da plataforma, … Ler mais
O Chat Interno da Plugflow é uma ferramenta essencial para a comunicação eficiente entre os membros da equipe. Para garantir que as mensagens sejam direcionadas corretamente, o chat interno oferece diferentes tipos de conversa, permitindo que os atendentes escolham a melhor forma de interação com os colegas. Neste artigo, explicaremos a diferença entre os tipos … Ler mais
O Chat Interno da plataforma Plugflow permite que os membros da equipe de atendimento se comuniquem de forma rápida e eficiente dentro do próprio sistema. Essa funcionalidade facilita a troca de informações sem a necessidade de utilizar canais externos, garantindo maior agilidade e organização na resolução de chamados. Neste artigo, explicamos como ativar e desativar … Ler mais
A funcionalidade de transcrição de áudio com IA na plataforma Plugflow é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a comunicação mais acessível e eficiente. Pré-requisitos: Como funciona? Ao receber uma mensagem de áudio de um … Ler mais
A sincronização incorreta do relógio do computador pode afetar diversas funcionalidades da plataforma Plugflow, principalmente no processo de autenticação e segurança. Quando o tempo do dispositivo está desalinhado com o tempo oficial da internet, erros podem ocorrer ao tentar acessar ou integrar serviços. Felizmente, esse ajuste é simples e rápido. Pré-requisitos Passo 1: Clique no … Ler mais
O tempo de segurança na Plugflow é uma funcionalidade que permite inserir um tempo de segurança de alguns segundos antes de enviar as mensagens aos contatos. Esse intervalo de tempo permite que você revise a mensagem e, se necessário, cancele o envio antes que ela seja enviada definitivamente. Pré-requisitos: Para habilitar a funcionalidade Passo 1: … Ler mais